Booking.com инспектирует все объекты, но если позже они исчезают, то могут расположить гостя в другом месте
По сообщению английского издания ДэйлиМэил, жительницы Англии приехали в забронированный отель в Израиле и нашли на его месте заброшенные руины…
Мама и дочь Кристин и Тоня Силман направились в Тель-Авив, за ранее забронировав на Booking.com номер в гостинице Royal Jaffa на время с 16 по 18 мая. Они желали посетить интернациональный конкурс «Eurovision Song Contest». Отель привлёк их удобным расположением в Древнем городе, плоским телеком в номере, ванными комнатами и видом на море. Пара заплатила 120 фунтов стерлингов за ночь.
По приезду туристки нашли не благоустроенную отель, а пустое заброшенное здание с разбитыми окнами и лестничной площадкой, ведущей в никуда. «Это был не так чтобы тот пляжный отель с балконами, выходящими к морю, который мы ждали», ― ведает старшая Силман. Она думает, что Booking.com был должен провести проверку место на предмет его существования в действительности до этого, чем дозволить располагать объявление о нём у себя на интернет-ресурсе.
Пара обратилась за помощью в пятизвездочный отель по соседству, и его админ сообщил им, что это не 1-ый случай мошенничества по данному адресу. Он же посодействовал им найти новое жильё, что далось кое-как из-за высочайшего спроса на гостиницы во время «Eurovision Song Contest».
Силман также подчеркнула, что ей пришлось ожидать час, пока в службе саппорта Booking.com её вопрос передавали от 1-го работника к иному. В конечном итоге они компенсировали им цена второго жилища, также оплатили такси и иные траты.
Путешественники и до этого не могли найти обещанный на Booking.com отель. Подобная ситуация случилась в России 22 июня 2018 года во время чемпионата мира. Болельщики из Швеции и Аргентины приехали в Нижний Новгород, чтобы посмотреть матч, отправились в гостиницу Savinn Hotel, но нашли её. Заведения изначально не было по адресу, указанному на сайте Booking.com. Местный экскурсовод Ася Сорокина написала в Facebook, что другие посетители даже внесли предоплату, но остались без жилья.
Иностранцы попросили помощи у местных жителей. Нижегородцы проводили приезжих до хостела. Представитель службы поддержки Booking.com заявил, что они проверяют все объекты, но могут знать, что происходит со зданиями после проверки. «Если потом они исчезают и становятся несуществующими, то мы можем только разместить гостя в другом месте. Россия большая, все страны большие, мы не отвечаем за то, как себя поведут люди», ― сказали в сервисе.