Отель отменил заказ папе, который предупредил менеджмент гостиницы о редчайшем типе эпилепсии сына
По сообщению австралийского издания 7NEWS.com.au, австралийский отель в последнюю минутку отказал в резервировании номера семье из-за ребёнка с эпилепсией…
Марк Коллинз планировал отправиться с 11-летнем сыном Максом на игра его возлюбленной футбольной команды «Норт-Мельбурн» и забронировал номер в HFN Waterside Melbourne Apartments.
Ребёнок Марка мучается от миоклонических судорог (редчайший тип эпилепсии) и переживает до 50 приступов в день, о чём отец сообщил менеджмент гостиницы в письме. На последующий день отель отменил заказ.
«Для безопасности наших гостей и из-за рисков, которые мы должны на себя взять, мы обязаны сказать для вас, что отказываемся вас принять», — сообщалось в ответном письме.
Отец был очень расстроен этот реакцией гостиницы. «Мы ведь не просили их присмотреть за сыном. Мы бы находились с ним всё время. нужно просто смириться с тем, что случается», — выражал недовольство Коллинз.
Однако позже менеджер HFN Waterside Melbourne Apartments дал официальный комментарий, в котором заявил, что отказ Марку Коллинзу был кошмарной ошибкой и он ничего не знал об ответе гостиницы. Он пообещал разобраться в произошедшем и выразил желание лично встретиться с семьёй, чтобы принести извинения.
В апреле мать подростка с аутизмом назвала действия сотрудников авиакомпании Ryanair позором, после того как они потребовали заплатить 25 фунтов за куклу, которая успокаивала её сына. Игрушку приравняли к ручной клади. У ребёнка произошёл аутистический кризис, и ему не позволили подняться на борт самолёта.