В Российской Федерации желают стандартизировать услуги all inclusive
Пользующиеся популярностью у путешественников зарубежные форматы услуг, перенесённые в российские реалии, пока почти всех разочаровывают…
Путешественники из России, получив положительные воспоминания от системы «всё включено» в гостиницах Турции и Египта, в сезоне 2020 были разочарованы объёмом предоставления этой услуги в российских отелях. Почти все из них сетовали, к примеру, на отсутствие алкогольных напитков при больших ценах на расположение, как в турецких гостиницах «5 звёзд».
В российской отельной промышленности назрел вопрос регламентации формата All инклюзив и ultra All инклюзив. На данный момент российские отельеры отыскивают возможности не разочаровывать собственных клиентов и при всем этом быть относительно вольными в формировании пакета предложений all inclusive.
Часть уполномоченных лиц сферы поддерживает создание так называемого муниципального эталона «всё включено». Они ложут надежды, что правительство сформирует общие правила для всех гостиниц. Это обеспечит чистоту конкурентной борьбы меж присутствующими на рынке, ну а клиенты гостиниц также получат конкретно тот объём услуг, который им гарантирован.
Так что, вероятнее всего, в «Положении о систематизации гостиниц» будут добавлены главы об аll инклюзив и ultra аll инклюзив.
Однако есть трудности, так как для различных типов временного расположения (гостиницы, пансионаты, загородные гостиницы) заполнение этой услуги быть может различным. Самый обычный пример вопрос об алкогольных напитках, к примеру, в гостинице, который был рассчитан на детоксикацию и оздоровление, он точно будет неуместен. Различными будут услуги в семейном отеле, отеле, направленном на активное времяпрепровождение, водные виды спорта, пригородном лесном отеле.
Потому иная часть представителей рынка говорит, что было бы справедливо разработать стандарт информирования клиентов о том, какие именно услуги предоставляются, и что входит в стоимость пакета all inclusive в конкретном месте размещения.
Большинство уверено, что жёсткие нормативы в этой сфере только повредят. А если отель регламентирует на своём сайте информацию о предоставляемых услугах, то клиенты будут ему благодарны.
Все надеются, что Ростуризм учтёт разные точки зрения на ситуацию и в ближайшее время примет взвешенное решение. Такое распоряжение агентству дал вице-премьер, министр Дмитрий Чернышенко.
Автор: Екатерина Клюева