Вся вина за овербукинг лежит на посредниках
Представители турецкого гостиницы Eftalia Splash Resort 5* в Анталье дали комментарий по поводу положения дел с отдыхающими из России, столкнувшимися с овербукингом и принужденными переехать в отель с наименьшим числом удобств…
«На протяжении последних нескольких дней приблизительно 100 отдыхающих столкнулись с недостатком мест, 40 из них – россияне. Трудности с бронями появились в таковых гостиницах сети Eftalia, как Splash, Ocean и Village. В таковых вариантах мы не несём ответственности – вся вина за причинённые неудобства лежит на посредниках. Конкретно они потом должны заниматься вопросом расположения путешественников. Мы же работаем только с претензиями проживающих нашего гостиницы», – выделил один из менеджеров Eftalia Splash Resort.
Как говорят сами отдыхающие, бо́льшую часть гостей переселяют в примыкающие гостиницы такого же класса. Например, 5-звёздочная гостиница Xoria Deluxe, находящая в 700 м от Eftalia Splash, приняла 40 путешественников, половина из которых – из Российской Федерации. «Жалоб со стороны новых клиентов не поступало», – пояснили в гостинице.